Smart Resilience è un servizio strutturato in attività di ricerca, indagine
sul campo, consulenza e supporto manageriale.
SMART RESILIENCE
SMART RESILIENCE è una metodologia di supporto al cambiamento che pone al centro della sua azione il benessere delle persone, la resilienza e l’efficienza organizzativa.
DIGITALIZATION
Change
Strategy & Processes
Product-Service
Customer Journeys
PEOPLE
Digital Academy
Skill development
Jobs
Roles
RESILIENCE
Research
Community
Accompanying
Performance
SMART RESILIENCE® METHODS
DIGITALIZATION
Customer Journey
Analizzare il percorso e identificare i punti di interazione tra cliente e brand. Focalizzazione sulla digitalizzazione dei canali di contatto e su quelli offline.
Participatory Design
Progettare congiuntamente strategie, organizzazione, processi, strutture, micro-strutture, ruoli e task operativi.
SMART RESILIENCE® METHODS
PEOPLE
Empowerment
Rafforzare la persona nei suoi processi di adattamento e di governo di un contesto in continuo cambiamento.
Continuous & Blended Learning
Sviluppare processi di apprendimento continuo utilizzando le diverse modalità disponibili: aula, laboratori, corsi online, ambienti di e-learning e processi formativi integrati con percorsi on the job. Focalizzazione specifica su digitalizzazione e active ageing.
SMART RESILIENCE® METHODS
RESILIENCE
Change Management
Percorso di indagine, coinvolgimento, diagnosi e definizione di un intervento di cambiamento organizzativo: attività di ricerca, indagine sul campo, consulenza e supporto manageriale.
Community Management
Lavorare sulle community, sui flussi distribuiti di informazioni e sulle conoscenze: processi e strumenti di collaboration, ingaggio e coinvolgimento delle conoscenze esperte.